-Utilisateur anonyme
-Utilisateur identifié dans CRM
-Déclaration d’un incident
-Consultation des tickets en cours
-Modification d’un ticket en cours
-Clôture d’un ticket
-Demande de rappel
-Réponses aux incidents en langage naturel sur base de connaissances
-Module de tchat web
-Intégration dans Facebook, Teams, Skype, etc…
-Modification des messages, statistiques et paramétrage du module de tchat
-Modification du scénario, de l’arbre de décision
-Base de connaissances, éducation du bot et Intelligence Artificielle
-Hébergement Azure