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avec PublicBot.

et améliorez la satisfaction de vos administrés

réduisez l'attente dans votre service

Simplifiez la formalité d'identité

ASSISTbot : le ChatBot de gestion des tickets d’assistance

qui place votre client au cœur de votre dispositif de satisfaction

  • Améliorez la satisfaction de vos utilisateurs

    Rendez vos utilisateurs plus autonomes en leur permettant de pré-diagnostiquer leurs problématiques.

  • Réduisez la charge de votre service support

    Apportez 24/7 des réponses aux questions posées par vos clients sans avoir à solliciter votre service support.

  • Alimentez votre logiciel de CRM

    Si l’utilisateur souhaite être rappelé, ASSISTbot ouvre un ticket dans votre CRM et peut même créer le nouveau contact et enregistrer la demande de rappel.

    CRM

  • Apportez de meilleurs réponses

    Appréciez la satisfaction des utilisateurs et enrichissez votre base de connaissance simplement.

  • Apportez une assistance 24/7

    Prenez en compte les demandes de support sans faire attendre vos clients.

  • Sur tous les canaux de messagerie

    pour s’adapter aux usages de vos clients, sur Desktop ou mobile, sur votre site internet, intranet, et les messageries instantanées…

Relevez le challenge de la satisfaction client avec ASSISTbot

API bot level ONE

ChatBot ASSIST – HELP

  • Utilisateur anonyme
  • Qualification prospects
  • Déclaration d’incidents
  • Demande client envoyée par E-mail
  • Module de Tchat web
  • Modification de tous les messages
  • Statistiques d’usage et d’engagement
  • Hébergement conforme RGPD
  • Assistance par email
Rapidité de mise en oeuvre
Expérience utilisateur
Intégration dans votre SI

A partir de 29€HT/mois

Setup à partir de 1 jour

Opérationnel en 5 jours

APIbot level TWO

ChatBot ASSIST – FAQ

Toutes les fonctions de ASSIST-HELP
et aussi :

  • Self service niveau 1 en langage naturel
  • Statistiques d’usage et de satisfaction
  • Module d’éducation du bot
  • Demande de rappel vers Email par domaine
  • Assistance par email et par téléphone
Rapidité de mise en oeuvre
Expérience utilisateur
Intégration avec votre SI

A partir de 79€HT/mois

Setup à partir de 3 jours

Opérationnel en 15 jours

API bot level ONE

ChatBot ASSIST – ASAP

Toutes les fonctions de ASSIST-FAQ
et aussi :

  • Utilisateur identifié dans votre CRM
  • Clôture d’un ticket
  • Consultation des tickets ouverts
  • Modification d’un ticket ouvert
  • Demande de rappel complète la description incident dans CRM
  • 1 connecteur avec votre CRM
  • 1 connecteur avec calendrier Outlook O365
  • Modification du scénario
Rapidité de mise en oeuvre
Expérience utilisateur
Intégration dans votre SI

A partir de 169€HT/mois

Setup entre 5 et 10  jours

Opérationnel en 1 mois

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