Shagun Lal est le directeur du Marketing de Microsoft Corp.
Il nous livre sa vision des bénéfices que peuvent apporter aux retailers les robots conversationnels :
- Une meilleures expérience utilisateur lors des réponses apportées dans le cadre du service client
- Une meilleures expérience avant-vente en terme de conseil, à la façon d’un personnel shopper
- Des réponses mieux ciblées en terme de FAQ
- …
Découvrez en détail ces bénéfices en lisant l’article ( en anglais )
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