Découvrez le ChatBot CACTUS

Le bot, via un WebChat, répond aux questions fréquemment posées
aux intégrateurs de logiciels de gestion et solutions d’infrastructures.

Notre moteur de traitement du langage naturel analyse la question du visiteur et,
en utilisant des services cognitifs d’intelligence artificielle,
interroge la base de connaissances afin d’apporter la réponse la plus pertinente.

Les questions les plus courantes peuvent ainsi être traitées en libre service afin d’apporter une meilleure réactivité du support tout en réduisant les coûts d’assistance de niveau 1.

 Lorsque le visiteur le souhaite, il peut, après avoir échangé avec le bot,
entrer en conversation avec un « humain » en LiveChat.

L’historique de la conversation est conservé
et transmis à l’agent par Email ou sur sa console de Tchat multi-conversations.

Cliquez sur la bulle d’assistance pour tester